Descrição da Vaga
Agente de Atendimento - PX Provet Y5V6PB
Sobre a Vaga
O time de Customer Experience é responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos nossos clientes, promovendo experiências únicas e memoráveis. Atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que desejam realizar agendamentos em nossas clínicas.
Principais Atividades
- Atender nossos clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone
- Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua solução
- Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar nossos clientes
- Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva
- Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente
- Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável
Requisitos
- Paixão por pets e pelo universo pet
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX)
- Superior completo ou cursando
- Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office
- Perfil voltado para encantamento e resolução de problemas
- Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (segunda a sábado) - Carga horário mensal: 180h (modelo hibrido)
Diferenciais
- Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins
- Vivência no segmento pet
- Conhecimento técnico sobre produtos e serviços para pet
Somos o maior e mais completo centro de diagnósticos especialidades veterinárias da América Latina!Há mais de 37 anos, unimos ciência, inovação e cuidado para transformar a vida de pets e tutores por meio da medicina veterinária diagnóstica. Atendemos mais de 15 mil clínicas em todo o país e realizamos mais de 46 mil exames por mês.Com presença em 21 estados e no Distrito Federal, nossa logística alcança mais de 300 cidades — sempre com agilidade, precisão e um time apaixonado pelo que faz. Aqui, você encontra propósito, tecnologia de ponta e a chance de fazer parte de algo maior. 💚
Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/provet
