Descrição da Vaga

Sobre a Vaga

O time de operações em tecnologia cuida dos bastidores da TI, garantindo que tudo funcione bem — dos servidores à internet — para que as equipes da empresa possam trabalhar com tranquilidade e sem interrupções.

Essa posição dará suporte para a área de tecnologia. 

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico a usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente, garantindo a continuidade das operações. 

• Gerenciar e configurar conexões VPN para acesso remoto seguro aos recursos corporativos, incluindo troubleshooting em diferentes cenários de infraestrutura.

• Administrar contas e permissões no Active Directory (AD), executando tarefas avançadas, como políticas de grupo (GPOs), auditorias e integração com serviços de diretório na nuvem.

• Realizar manutenção em notebooks e desktops, incluindo configurações específicas de sistemas operacionais corporativos, scripts de automação e ajustes de desempenho.

• Fornecer suporte técnico a usuários em ferramentas corporativas avançadas, como Google Workspace, Microsoft 365, Azure e plataformas integradas.

• Participar do monitoramento proativo da infraestrutura de TI, identificando possíveis gargalos e implementando soluções preventivas em conectividade de rede e servidores.

• Desenvolver e revisar a documentação técnica dos processos e procedimentos, garantindo alinhamento com as melhores práticas de mercado.Contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de automação e otimizando fluxos de trabalho na área de suporte técnico.

Requisitos:

• Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

• Certificações relevantes, como CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals, MCSA, ou equivalente.

• Experiência comprovada em suporte a usuários finais, com domínio de ferramentas como TeamViewer, AnyDesk ou equivalentes.

• Conhecimento em Active Directory (AD), incluindo políticas de grupo (GPOs), permissões complexas e integração com ambientes híbridos (on-premises e nuvem).

• Experiência prática em manutenção de hardware e software, com capacidade de realizar diagnósticos avançados e reparos em equipamentos corporativos.

• Habilidade avançada de comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir conceitos técnicos em termos acessíveis para diferentes níveis de usuários.

• Perfil altamente organizado, com habilidades para priorização de demandas e foco na resolução de problemas.

• Conhecimento em sistemas Operacionais: Windows, Linux e MacOs.

• Conhecimento em antivírus Kaspersky Endpoint Security.

Diferenciais:

• Certificações adicionais em plataformas de colaboração, como Google Workspace Admin ou Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator.

• Conhecimento em segurança cibernética, incluindo administração de soluções antivírus como Kaspersky Endpoint Security.

• Familiaridade com ferramentas de automação e monitoramento, como Zabbix ou similares.

Sobre a Petlove

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a gente!Onde tem pet, tem love — só falta você!

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