Descrição da Vaga

Principais atribuições:

Atendimento às marcas com venda exclusiva:

Gerenciar reclamações, insatisfações e dúvidas relacionadas aos produtos das marcas atendidas, garantindo um atendimento ágil e empático.

Atendimento nas mídias sociais:

Responder dúvidas sobre produtos e coletar feedbacks diretamente dos clientes nas redes sociais.

Atendimento no site:

Interagir com clientes nas páginas de produtos no site, esclarecendo dúvidas técnicas e coletando feedbacks para aprimorar a experiência de compra.

Pesquisas de satisfação:

Realizar contatos proativos com clientes conforme as necessidades das pesquisas de satisfação, buscando entender e melhorar a experiência do consumidor.

Requisitos obrigatórios:

Estar cursando Medicina Veterinária

Conhecimento em Pacote Office/Google Workspace

Requisitos desejáveis(diferencial):

Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações técnicas de forma clara e acessível.

Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplos canais de atendimento.

Proatividade e empatia para entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas.

Familiaridade com plataformas digitais e redes sociais para atendimento ao cliente.

Jornada de trabalho e carga horária:

30 horas semanais