Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento Logístico para atuar no acompanhamento em tempo real da operação de transporte e entregas, garantindo visibilidade operacional, identificação rápida de desvios e atuação preventiva para garantir o cumprimento dos indicadores de performance (SLA, produtividade e nível de serviço).

O profissional terá papel fundamental na análise de dados operacionais e na comunicação com áreas internas e parceiros logísticos, contribuindo diretamente para a eficiência da operação de last mile.

Responsabilidades

• Monitorar em tempo real o andamento das rotas e entregas da operação logística
• Identificar desvios operacionais como atrasos, rotas não finalizadas, insucessos de entrega e ocorrências em campo
• Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de impacto nos indicadores de SLA
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais (SLA, produtividade, taxa de sucesso de entrega, insucessos e no-show)
• Realizar contato com transportadoras e motoristas para tratativa de ocorrências durante a execução das rotas
• Consolidar relatórios operacionais e reportes de performance para liderança
• Apoiar a análise de causas raiz para desvios operacionais e propor planos de ação
• Garantir atualização correta de status e registros das ocorrências no sistema operacional
• Atuar em conjunto com times de transporte, planejamento e atendimento ao cliente para resolução de problemas operacionais

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência prévia em operações logísticas, transporte ou last mile
• Domínio de Excel ou Google Sheets para análise de dados
• Capacidade analítica e orientação para resolução de problemas
• Perfil organizado, dinâmico e com senso de urgência
• Boa comunicação para interação com times operacionais e parceiros logísticos

Diferenciais

• Experiência em operações de e-commerce ou marketplaces
• Vivência com operações de entrega last mile
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento logístico ou TMS
• Experiência com análise de indicadores operacionais