Descrição da Vaga: Gerente de Operações

Responsabilidades:

• Gestão de Ponta a Ponta do Outbound: Gerenciar e supervisionar todas as operações de saída do CD, incluindo Picking (separação), Packing (embalagem), Faturamento e Expedição (docas).

• Estratégia e Otimização: Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os fluxos de saída, reduzindo o tempo de ciclo do pedido (Order Cycle Time) e o custo por pacote.

• SLA e Metas: Garantir o cumprimento rigoroso dos horários de corte (cut-off) das transportadoras e das metas de On-Time Dispatch (expedição no prazo).

• Inteligência de Fluxo: Gerenciar a estratégia de liberação de ondas de pedidos, priorização de rotas e balanceamento de capacidade operacional versus volume de vendas diário.

• Gestão B2C: Garantir a excelência na montagem e envio de cargas para o cliente final (E-commerce).

• Liderança e Engajamento: Liderar, desenvolver e motivar uma grande equipe de coordenadores, supervisores e assistentes operacionais, mantendo um clima organizacional positivo e focado em alta performance.

• Sinergia entre Áreas: Colaborar intensamente com os times de Inbound, Estoque, Transportes (Last Mile), Planejamento e Customer Service para antecipar gargalos e garantir a fluidez da operação.

• Gestão por Dados: Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) da área, analisar desvios e elaborar relatórios gerenciais para a diretoria.

• Qualidade e Segurança: Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho (EHS) e os padrões de qualidade da embalagem (garantindo que o produto chegue intacto ao cliente).

Requisitos:

• Experiência prévia em cargos de liderança na área de operações.
• Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.
• Habilidade para tomar decisões estratégicas e resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de lidar com situações de pressão e prazos apertados.
• Formação acadêmica em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Fluência em português, sendo desejável conhecimento em outros idiomas.